Retourbeleid
Bedankt voor je aankoop! We hopen dat je blij bent met je nieuwe items. Mocht een kledingstuk toch niet helemaal naar wens zijn, dan heb je de mogelijkheid om dit binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor Kleding
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten kledingstukken aan de volgende voorwaarden voldoen:
• Staat: Het item moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
• Labels: Alle originele kaartjes en labels moeten nog aan het kledingstuk bevestigd zijn.
• Hygiëne: Items met vlekken (zoals make-up of deodorant) of sterke geuren (parfum, rook) worden niet geaccepteerd.
Uitzondering: Sieraden
Vanwege hygiënische redenen kunnen sieraden (zoals oorbellen, kettingen en armbanden) niet geretourneerd of geruild worden. Zodra de bestelling is geplaatst, is de verkoop van deze items definitief.
Hoe werkt het retourproces?
1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar byfleurrs@gmail.com en wij sturen je het retourformulier. Vul deze in en stuur hem terug of print hem uit en doe deze bij je bestelling.
2. Verpak de kleding zorgvuldig in de originele verpakking.
3. Frankeer het pakket en stuur het naar ons retouradres. Let op: de verzendkosten voor retouren zijn voor eigen rekening.
4. Na ontvangst en controle van je retour, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening.
Tip: We raden aan om je retour met een Track & Trace code te verzenden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die kwijtraken tijdens het verzendproces.